近日,在襄城縣政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健委窗口,筆者看到感人的一幕,靈韻醫(yī)療美容診所負(fù)責(zé)人鄭女士將一面寫有“熱情服務(wù) 辦事高效”的錦旗送給窗口工作人員,連連稱贊說:“你們的服務(wù)真的太熱情、太高效了,現(xiàn)在我們?nèi)罕娹k事真的是太方便了!”
筆者了解到,幾天前,鄭女士走進(jìn)襄城縣政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健委窗口咨詢?nèi)绾紊暾?qǐng)辦理醫(yī)療美容診所備案登記,工作人員熱情的請(qǐng)鄭女士坐下,端上一杯熱茶,耐心的給她講解辦理流程及需要提供的材料,做到“一次性告知”,避免因材料不齊讓群眾多跑腿。后來,鄭女士準(zhǔn)備齊了相關(guān)材料,不到10分鐘,就拿到了診所備案證,鄭女士對(duì)窗口工作人員的高效服務(wù)真是太不可思議了。
今年以來,襄城縣衛(wèi)健委堅(jiān)持以提升企業(yè)、群眾辦事的獲得感和滿意度為導(dǎo)向,圍繞“放管服”改革主線,優(yōu)化政務(wù)服務(wù),開展“滿意服務(wù)100分”“微笑服務(wù)”活動(dòng),采取主動(dòng)問詢、事前參與、政策宣傳等方式強(qiáng)化事前指導(dǎo),提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦等特色服務(wù)項(xiàng)目,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“簡(jiǎn)單辦”“快速辦”“預(yù)約辦”“打包辦”“一次辦”轉(zhuǎn)變。截至目前,為辦事群眾事前指導(dǎo)28次,提供延時(shí)服務(wù)3次,為2家醫(yī)療機(jī)構(gòu)送證上門,受到辦事企業(yè)和群眾的好評(píng)。
下一步,襄城縣衛(wèi)健委將本著“‘興’系群眾,‘情’系民生”的服務(wù)理念,以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的二十大精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神,聚焦“走在前 勇爭(zhēng)先 善作為”目標(biāo)要求,全面提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平,助推各項(xiàng)工作有序開展,為襄城縣政務(wù)服務(wù)提速增效、營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。